Flygbokning – enklare väg från sökning till bokning
Ett UX-projekt med fokus på att förenkla flygbokningsprocessen genom användarresearch, tydligare informationsstruktur och en interaktiv prototyp.
Projektet i korthet
Projektet i korthet
Utmaningen
Flygbokning innebär flera val och beslut som kan skapa osäkerhet.
Viktig information behöver presenteras vid rätt tillfälle.
Användaren ska kunna förstå sina val och ta sig vidare genom bokningsflödet.
Lösning & designbeslut
Ett tydligare och mer sammanhängande bokningsflöde.
Strategiskt placerade knappar och relevant information i rätt steg.
En interaktiv prototyp som visar hela användarupplevelsen.
Min roll
UX-research och analys.
Användarflöden, wireframes och prototypdesign.
Interaktionsdesign och dokumentation av designbeslut.
Resultat & status
En interaktiv prototyp för flygbokning.
Ett genomarbetat bokningsflöde med fokus på tydlighet och användbarhet.
Utbildningsprojekt inom UX Design Institute, inte en lanserad produkt.
Bakgrund
Att boka en flygresa kan innebära många beslut: destination, datum, flygalternativ och olika val under bokningsprocessen.
När informationen är otydlig eller presenteras i fel ordning riskerar användaren att tappa överblicken eller känna sig osäker på sitt nästa steg.
Projektet genomfördes inom ramen för min UX-utbildning och syftade till att undersöka flygbokningsupplevelsen och utforma ett mer intuitivt bokningsflöde.
Bakgrund
Att boka en flygresa kan innebära många beslut: destination, datum, flygalternativ och olika val under bokningsprocessen.
När informationen är otydlig eller presenteras i fel ordning riskerar användaren att tappa överblicken eller känna sig osäker på sitt nästa steg.
Projektet genomfördes inom ramen för min UX-utbildning och syftade till att undersöka flygbokningsupplevelsen och utforma ett mer intuitivt bokningsflöde.
Bakgrund
Att boka en flygresa kan innebära många beslut: destination, datum, flygalternativ och olika val under bokningsprocessen.
När informationen är otydlig eller presenteras i fel ordning riskerar användaren att tappa överblicken eller känna sig osäker på sitt nästa steg.
Projektet genomfördes inom ramen för min UX-utbildning och syftade till att undersöka flygbokningsupplevelsen och utforma ett mer intuitivt bokningsflöde.
Process
Från användarnas behov till en testad lösning genom en iterativ designprocess.
Research
Undersöka hur användare upplever och genomför flygbokningar.
Analys
Sammanställa observationer och identifiera problem i bokningsflödet.
Struktur
Utforma användarflöden och organisera information utifrån användarens uppgifter.
Design
Ta fram wireframes och en interaktiv prototyp.
Utvärdering
Dokumentera designbeslut och få återkoppling på prototypen.
Pilot
Utvärdering med chefer hos utvalda kunder.
Vidareutveckling
Förbättringar utifrån återkoppling och fortsatt utveckling.
Process
Från användarnas behov till en testad lösning genom en iterativ designprocess.
Research
Undersöka hur användare upplever och genomför flygbokningar.
Analys
Sammanställa observationer och identifiera problem i bokningsflödet.
Struktur
Utforma användarflöden och organisera information utifrån användarens uppgifter.
Design
Ta fram wireframes och en interaktiv prototyp.
Utvärdering
Dokumentera designbeslut och få återkoppling på prototypen.
Pilot
Utvärdering med chefer hos utvalda kunder.
Vidareutveckling
Förbättringar utifrån återkoppling och fortsatt utveckling.
Process
Från användarnas behov till en testad lösning genom en iterativ designprocess.
Research
Undersöka hur användare upplever och genomför flygbokningar.
Analys
Insikter och problem
Struktur
Utforma användarflöden och organisera information utifrån användarens uppgifter.
Design
Ta fram wireframes och en interaktiv prototyp.
Utvärdering
Dokumentera designbeslut och få återkoppling på prototypen.
Pilot
Utvärdering med chefer hos utvalda kunder.
Vidareutveckling
Förbättringar utifrån återkoppling och fortsatt utveckling.
Viktiga insikter
Användaren behöver förstå vilka val som görs och vad de innebär.
Relevant information bör finnas nära det beslut där den behövs.
Tydliga knappar och nästa steg gör bokningsprocessen lättare att följa.
Ett konsekvent flöde hjälper användaren att behålla överblicken genom flera steg.
Problemformulering
Hur kan vi skapa ett flygbokningsflöde där användaren enkelt kan jämföra alternativ, förstå sina val och genomföra en bokning med större tydlighet och trygghet?
Viktiga insikter
Användaren behöver förstå vilka val som görs och vad de innebär.
Relevant information bör finnas nära det beslut där den behövs.
Tydliga knappar och nästa steg gör bokningsprocessen lättare att följa.
Ett konsekvent flöde hjälper användaren att behålla överblicken genom flera steg.
Problemformulering
Hur kan vi skapa ett flygbokningsflöde där användaren enkelt kan jämföra alternativ, förstå sina val och genomföra en bokning med större tydlighet och trygghet?
Viktiga insikter
Användaren behöver förstå vilka val som görs och vad de innebär.
Relevant information bör finnas nära det beslut där den behövs.
Tydliga knappar och nästa steg gör bokningsprocessen lättare att följa.
Ett konsekvent flöde hjälper användaren att behålla överblicken genom flera steg.
Problemformulering
Hur kan vi skapa ett flygbokningsflöde där användaren enkelt kan jämföra alternativ, förstå sina val och genomföra en bokning med större tydlighet och trygghet?
Lösning & designbeslut
En mobilapp där styrelsemedlemmen får tillgång till sina styrelser och kan hantera information, möten och uppgifter i ett sammanhängande gränssnitt.
Tydlig väg genom bokningen
Bokningsflödet strukturerades för att göra det lättare att förstå var användaren befinner sig och hur den kommer vidare.
Relevant information vid rätt tillfälle
Information placerades i anslutning till de val användaren behöver göra.
Det minskar behovet av att leta efter förklaringar och hjälper användaren att fatta mer informerade beslut.
Tydliga handlingar och interaktioner
Knappar och primära handlingar placerades strategiskt för att vägleda användaren genom flödet.
Prototypen utformades med fokus på att göra nästa steg tydligt och skapa en smidig övergång mellan olika delar av bokningen.
Lösning & designbeslut
En mobilapp där styrelsemedlemmen får tillgång till sina styrelser och kan hantera information, möten och uppgifter i ett sammanhängande gränssnitt.
Tydlig väg genom bokningen
Bokningsflödet strukturerades för att göra det lättare att förstå var användaren befinner sig och hur den kommer vidare.
Relevant information vid rätt tillfälle
Information placerades i anslutning till de val användaren behöver göra.
Det minskar behovet av att leta efter förklaringar och hjälper användaren att fatta mer informerade beslut.
Tydliga handlingar och interaktioner
Knappar och primära handlingar placerades strategiskt för att vägleda användaren genom flödet.
Prototypen utformades med fokus på att göra nästa steg tydligt och skapa en smidig övergång mellan olika delar av bokningen.
Lösning & designbeslut
En mobilapp där styrelsemedlemmen får tillgång till sina styrelser och kan hantera information, möten och uppgifter i ett sammanhängande gränssnitt.
Tydlig väg genom bokningen
Bokningsflödet strukturerades för att göra det lättare att förstå var användaren befinner sig och hur den kommer vidare.
Relevant information vid rätt tillfälle
Information placerades i anslutning till de val användaren behöver göra.
Det minskar behovet av att leta efter förklaringar och hjälper användaren att fatta mer informerade beslut.
Tydliga handlingar och interaktioner
Knappar och primära handlingar placerades strategiskt för att vägleda användaren genom flödet.
Prototypen utformades med fokus på att göra nästa steg tydligt och skapa en smidig övergång mellan olika delar av bokningen.
Resultat
Ett sammanhängande flygbokningsflöde utformat och dokumenterat.
Designen bygger på analys av användarbehov och identifierade problem.
Prototypen fick beröm för strategisk placering av knappar, kontextuell information och detaljerad dokumentation.
Bedömningen identifierade även mindre justeringar som skulle kunna göra flödet ännu smidigare.
Resultat
Ett sammanhängande flygbokningsflöde utformat och dokumenterat.
Designen bygger på analys av användarbehov och identifierade problem.
Prototypen fick beröm för strategisk placering av knappar, kontextuell information och detaljerad dokumentation.
Bedömningen identifierade även mindre justeringar som skulle kunna göra flödet ännu smidigare.
Resultat
Ett sammanhängande flygbokningsflöde utformat och dokumenterat.
Designen bygger på analys av användarbehov och identifierade problem.
Prototypen fick beröm för strategisk placering av knappar, kontextuell information och detaljerad dokumentation.
Bedömningen identifierade även mindre justeringar som skulle kunna göra flödet ännu smidigare.
Reflektion
Projektet gav mig möjlighet att arbeta med UX-processens olika delar och se hur research, analys och designbeslut hänger samman.
En viktig lärdom var hur stor skillnad placering och presentation av information kan göra i ett flöde med många beslut.
Ett bra bokningsflöde handlar inte bara om att ta användaren från start till mål, utan om att göra varje beslut längs vägen begripligt.
Reflektion
Projektet gav mig möjlighet att arbeta med UX-processens olika delar och se hur research, analys och designbeslut hänger samman.
En viktig lärdom var hur stor skillnad placering och presentation av information kan göra i ett flöde med många beslut.
Ett bra bokningsflöde handlar inte bara om att ta användaren från start till mål, utan om att göra varje beslut längs vägen begripligt.
Reflektion
Projektet gav mig möjlighet att arbeta med UX-processens olika delar och se hur research, analys och designbeslut hänger samman.
En viktig lärdom var hur stor skillnad placering och presentation av information kan göra i ett flöde med många beslut.
Ett bra bokningsflöde handlar inte bara om att ta användaren från start till mål, utan om att göra varje beslut längs vägen begripligt.
”Well thought out and executed prototype and annotations project. Excellent job!”
UX Design Institute
UX Design Institute
Student Success Team