Uppgiftsplanering – från komplexitet till tydliga beslut
Uppgiftsplanering – från komplexitet till tydliga beslut
Uppgiftsplanering – från komplexitet till tydliga beslut
Ett nytt stöd för bemanningsplanering som hjälper användare att hantera kritiska vakansker, prioritera rätt och skapa ett mer överskådligt arbetssätt.
Projektet i korthet
Projektet i korthet
Utmaningen
Komplexa arbetsflöden inom bemanningsplanering.
Behov av bättre överblick och tydligare stöd i planeringsflödet.
Lösning & designbeslut
Förenkla arbetsflöden och göra viktiga val tydligare
Strukturera information för att underlätta överblick och beslut.
Använda interaktiva prototyper för att testa och vidareutveckla lösningen.
Min roll
Användarresearch och dialog med användare
UX/UI-design, användarflöden och prototyper.
Utvärdering och vidareutveckling utifrån feedback.
Resultat & status
Ett omarbetat koncept för mer överskådlig bemanningsplanering.
Lösningen har testats med interaktiva prototyper.
Under utveckling, med planerad pilot i början av 2027.
Bakgrund
Bemanningsmodulen används av stora organisationer för att hantera vakanser, scheman och frånvaro inom flera verksamheter och arbetsgrupper.
Systemet innehåller redan omfattande funktionalitet, men användarna har svårt att få överblick över vad som kräver omedelbar uppmärksamhet och var olika åtgärder ska utföras.
Bakgrund
Bemanningsmodulen används av stora organisationer för att hantera vakanser, scheman och frånvaro inom flera verksamheter och arbetsgrupper.
Systemet innehåller redan omfattande funktionalitet, men användarna har svårt att få överblick över vad som kräver omedelbar uppmärksamhet och var olika åtgärder ska utföras.
Bakgrund
Bemanningsmodulen används av stora organisationer för att hantera vakanser, scheman och frånvaro inom flera verksamheter och arbetsgrupper.
Systemet innehåller redan omfattande funktionalitet, men användarna har svårt att få överblick över vad som kräver omedelbar uppmärksamhet och var olika åtgärder ska utföras.
Process
Från användarnas behov till en testad lösning genom en iterativ designprocess.
Research
Intervjuer, insikter och behov
Analys
Insikter och problem-formulering
Design
Flöden, skisser och prototyper
Test
Användar-tester och feedback
Iterering
Förbättringar inför pilot
Process
Från användarnas behov till en testad lösning genom en iterativ designprocess.
Research
Intervjuer, insikter och behov
Analys
Insikter och problem
Design
Flöden, skisser och prototyper
Test
Användar-tester och feedback
Iterering
Förbättringar inför pilot
Process
Från användarnas behov till en testad lösning genom en iterativ designprocess.
Research
Intervjuer, insikter och behov
Analys
Insikter och problem-formulering
Design
Flöden, skisser och prototyper
Test
Användar-tester och feedback
Iterering
Förbättringar inför pilot
Viktiga insikter
• Användarna arbetar på olika sätt i samma system.
• Många skapar egna arbetsflöden för att lösa sina uppgifter.
• Befintliga funktioner är svåra att hitta.
• Brist på introduktion och vägledning gör systemet svårare att lära sig.
Problemformulering
Hur kan användarna få en tydlig överblick över kritiska bemanningsbehov och stödja dem i att prioritera rätt åtgärder, utan att öka den kognitiva belastningen?
Viktiga insikter
• Användarna arbetar på olika sätt i samma system.
• Många skapar egna arbetsflöden för att lösa sina uppgifter.
• Befintliga funktioner är svåra att hitta.
• Brist på introduktion och vägledning gör systemet svårare att lära sig.
Problemformulering
Hur kan användarna få en tydlig överblick över kritiska bemanningsbehov och stödja dem i att prioritera rätt åtgärder, utan att öka den kognitiva belastningen?
Viktiga insikter
• Användarna arbetar på olika sätt i samma system.
• Många skapar egna arbetsflöden för att lösa sina uppgifter.
• Befintliga funktioner är svåra att hitta.
• Brist på introduktion och vägledning gör systemet svårare att lära sig.
Problemformulering
Hur kan användarna få en tydlig överblick över kritiska bemanningsbehov och stödja dem i att prioritera rätt åtgärder, utan att öka den kognitiva belastningen?
Föreslagen lösning & designbeslut
En tydligare planeringsvy med vägledning, prioritering och enkla åtgärder direkt i flödet.
Hantering av bemmanningskonflikter
Tydlig infromation och en enkel åtgärd i samma flöde minskar risken för felaktig bemanning.
Sekundära bemanningsbehov
Skiljer på kritiska och mindre brådskande behov för en mer fokuserad planering.
Prioriterad översikt
Kritiska vakanser lyfts fram direkt i schemat så att användaren snabbt kan ager.a
Föreslagen lösning & designbeslut
En tydligare planeringsvy med vägledning, prioritering och enkla åtgärder direkt i flödet.
Hantering av bemmanningskonflikter
Tydlig infromation och en enkel åtgärd i samma flöde minskar risken för felaktig bemanning.
Sekundära bemanningsbehov
Skiljer på kritiska och mindre brådskande behov för en mer fokuserad planering.
Prioriterad översikt
Kritiska vakanser lyfts fram direkt i schemat så att användaren snabbt kan ager.a
Föreslagen lösning & designbeslut
En tydligare planeringsvy med vägledning, prioritering och enkla åtgärder direkt i flödet.
Hantering av bemmanningskonflikter
Tydlig infromation och en enkel åtgärd i samma flöde minskar risken för felaktig bemanning.
Sekundära bemanningsbehov
Skiljer på kritiska och mindre brådskande behov för en mer fokuserad planering.
Prioriterad översikt
Kritiska vakanser lyfts fram direkt i schemat så att användaren snabbt kan ager.a
Resultat & nästa steg
Testad lösning med postivi återkoppling
Flera mindre justeringar identifierade
Under utveckling, med planerad pilot under 2027.
Resultat & nästa steg
Testad lösning med postivi återkoppling
Flera mindre justeringar identifierade
Under utveckling, med planerad pilot under 2027.
Reflektion
En utmaning i projektet var att inte kunna validera alla funktioner direkt med slutanvändarna. Vissa designbeslut grundades därför på verksamhetskunskap snarare än direkt användardata. Med mer tid hade jag velat undersöka hur funktionerna används i praktiken för att identifiera vad som skapar verkligt värde.
Projektet stärkte en viktig insikt:
Komplexitet löses sällan genom att lägga till mer. Ofta handlar det om att tydliggöra, prioritera och vägleda användaren.
Reflektion
En utmaning i projektet var att inte kunna validera alla funktioner direkt med slutanvändarna. Vissa designbeslut grundades därför på verksamhetskunskap snarare än direkt användardata. Med mer tid hade jag velat undersöka hur funktionerna används i praktiken för att identifiera vad som skapar verkligt värde.
Projektet stärkte en viktig insikt:
Komplexitet löses sällan genom att lägga till mer. Ofta handlar det om att tydliggöra, prioritera och vägleda användaren.
Resultat & nästa steg
Testad lösning med postivi återkoppling
Flera mindre justeringar identifierade
Under utveckling, med planerad pilot under 2027.
Reflektion
En utmaning i projektet var att inte kunna validera alla funktioner direkt med slutanvändarna. Vissa designbeslut grundades därför på verksamhetskunskap snarare än direkt användardata. Med mer tid hade jag velat undersöka hur funktionerna används i praktiken för att identifiera vad som skapar verkligt värde.
Projektet stärkte en viktig insikt:
Komplexitet löses sällan genom att lägga till mer. Ofta handlar det om att tydliggöra, prioritera och vägleda användaren.